Amber & Vetiver ist ein unabhängiger Wiederverkäufer von Nischendüften in Europa. Wir arbeiten mit einem der größten Drittvertriebsnetzwerke in Europa zusammen und beziehen den Bestand von autorisierten Duftstoffhändlern und renommierten Großhändlern.

Wir arbeiten nur mit seriösen Drittanbietern und den wichtigsten europäischen Kurieren zusammen, um Ihnen die auf unserer Website bestellten Artikel zu liefern.

Alle auf unserer Website angebotenen Produkte sind garantiert 100 % authentisch.

Alle Duftflaschen und Verpackungskartons sollten den Chargencode haben und dieser muss übereinstimmen. Die Plastikverpackung sollte fest verschlossen sein und darf nicht lose sein oder fehlen. Um zu überprüfen, ob das Produkt echt ist, können Sie die folgende Website nutzen: www.checkfresh.com. Wählen Sie einfach den Markennamen und geben Sie den Chargencode ein. Wenn das Produkt echt ist, wird es erkannt und Sie können das Produktionsdatum sehen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner auf unsere E-Mails. Wenn Sie unsere E-Mail im Spam-/Junk-Ordner finden, verschieben Sie sie bitte in Ihren Hauptposteingang und entsperren Sie sie, um sicherzustellen, dass Sie zukünftige E-Mails von uns erhalten.

Am besten erreichen Sie uns per E-Mail über das Online-Kontaktformular auf unserer Website oder über die Chatbox unten rechts.

Unsere E-Mail-Adresse lautet kate@amberandvetiver.com

Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Wir bieten Lieferungen in die meisten Länder innerhalb der EU an. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite mit den Versandinformationen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung eines Produkts bei Ihnen zu Hause kann es im Durchschnitt bis zu sechs Tage dauern.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Alle unsere Artikel verlassen das Lager in einwandfreiem Verpackungszustand. Überprüfen Sie zunächst, ob die Anzahl der empfangenen Pakete mit der Anzahl der gesendeten übereinstimmt. Zweitens überprüfen Sie jedes Paket äußerlich mit größter Sorgfalt, um festzustellen, ob es Anzeichen dafür gibt, dass es Stößen oder unsachgemäßer Handhabung ausgesetzt war, wie z. B. Beulen, Dellen, Löcher, Kartons in schlechtem Zustand, gebrochene Kuriersiegel oder andere Anzeichen, die darauf hindeuten könnten Es besteht der Verdacht, dass die Ware beschädigt sein könnte. Es ist zwingend erforderlich, auf dem Lieferschein des Kuriers entweder auf Papier oder digital (PDA) einen Vermerk und eine Unterschrift zu hinterlassen: „PAKET SICHTBAR BESCHÄDIGT“, wenn diese Zeichen vorhanden sind. Wenn Sie ein Paket nicht als SICHTBAR BESCHÄDIGT signieren und dann Bilder vorlegen, die sichtbare Schäden zeigen, wird der Vorfall automatisch abgelehnt.

Es ist zwingend erforderlich, auf dem Lieferschein des Kuriers entweder auf Papier oder digital (PDA) einen Vermerk und eine Unterschrift zu hinterlassen: „PAKET SICHTBAR BESCHÄDIGT“, wenn diese Zeichen vorhanden sind. Wenn Sie ein Paket nicht als SICHTBAR BESCHÄDIGT unterzeichnen und dann Bilder vorlegen, die sichtbare Schäden zeigen, wird der Vorfall automatisch abgelehnt. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an kate@amberandvetiver.com, damit wir den Rücksendevorgang bei unserem Lieferanten einleiten können. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Wir sind auf den wichtigsten Social-Media-Kanälen präsent. Wir würden uns freuen, wenn Sie unsere Beiträge mögen und abonnieren, da dies uns hilft zu verstehen, welche Inhalte wir Ihnen in Zukunft zur Verfügung stellen können. FaceBook, YouTube sind unsere bevorzugten Kanäle, hier posten wir Produktbewertungen, Informationen zu Produktangeboten und Neuigkeiten. Sie können Updates von uns auch per E-Mail erhalten, indem Sie unten auf den Seiten unserer Website unseren Newsletter abonnieren.

Auf unserer Website sind fünf Sprachen verfügbar. Wenn Sie jedoch den Website-Inhalt in einer anderen Sprache sehen möchten, können Sie die Spracheinstellungen Ihres bevorzugten Browsers ändern, um alle unsere Website-Inhalte automatisch in Ihre Sprache zu übersetzen.