Amber & Vetiver est un revendeur indépendant de parfums de niche en Europe. Nous travaillons avec l'un des plus grands réseaux de distributeurs tiers en Europe, achetant l'inventaire auprès de revendeurs de parfums agréés et de grossistes réputés.

Nous travaillons uniquement avec des tiers réputés et les principaux transporteurs européens pour vous fournir les articles commandés sur notre site Internet.

Tous les produits proposés sur notre site sont 100% authentiques, garantis.

Tous les flacons de parfum et boîtes d'emballage doivent avoir le code de lot et celui-ci doit correspondre. L'emballage en plastique doit être hermétiquement scellé, et non lâche ou manquant. Pour vérifier si le produit est authentique, vous pouvez utiliser le site Web suivant : www.checkfresh.com. Sélectionnez simplement le nom de la marque et entrez le code de lot et si le produit est authentique, il sera reconnu et vous pourrez voir la date de production.

Veuillez vérifier votre dossier Spam/Indésirable pour nos e-mails. Si vous trouvez notre e-mail dans le dossier Spam/Indésirable, veuillez le déplacer vers votre boîte de réception principale et le débloquer pour vous assurer de recevoir de futurs e-mails de notre part.

La meilleure façon de nous contacter par e-mail, en utilisant le formulaire de contact en ligne sur notre site Internet ou la boîte de discussion en bas à droite.

Notre adresse e-mail est kate@amberandvetiver.com

Nous répondons généralement dans un délai de quelques heures.

Nous proposons la livraison dans la plupart des pays de l'UE. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Informations d'expédition pour plus de détails.

De la commande à la livraison d'un produit à votre domicile, cela peut prendre en moyenne jusqu'à six jours.

Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Tous nos articles quittent l'entrepôt avec l'emballage en parfait état.

La première chose à faire est de vérifier que le nombre de colis reçus correspond à ceux envoyés. Deuxièmement, inspectez chaque colis à l'extérieur avec le plus grand soin afin de voir s'il y a des signes indiquant qu'il a été heurté ou mal manipulé, comme des bosses, des bosses, des trous, des boîtes en mauvais état, des sceaux de messagerie brisés ou tout autre signe pouvant conduire à une mauvaise manipulation. soupçonner que les marchandises pourraient être endommagées. Il est obligatoire de laisser une note et une signature sur le bon de livraison du transporteur, soit sur papier, soit numériquement (PDA), « COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ » si ces signes sont présents. Ne pas signer un colis comme VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ et présenter ensuite des images montrant des dommages visibles entraînera le rejet automatique de l'incident .

Il est obligatoire de laisser une note et une signature sur le bon de livraison du transporteur, soit sur papier, soit numériquement (PDA), « COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ » si ces signes sont présents. Ne pas signer un colis comme VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ et présenter ensuite des images montrant des dommages visibles entraînera le rejet automatique de l'incident . Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à kate@amberandvetiver.com afin que nous puissions lancer le processus de retour avec notre fournisseur. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

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