Amber & Vetiver is een onafhankelijke reseller van nichegeuren in Europa. We werken samen met een van de grootste externe distributeursnetwerken in Europa en kopen de inventaris van geautoriseerde geurdealers en gerenommeerde groothandelaren.

Wij werken alleen samen met gerenommeerde derde partijen en de belangrijkste Europese koeriers om u de via onze website bestelde artikelen te leveren.

Alle producten die op onze website worden aangeboden, zijn 100% authentiek, gegarandeerd.

Alle geurflessen en verpakkingsdozen moeten de batchcode hebben en deze moet overeenkomen. De plastic verpakking moet goed gesloten zijn en mag niet loszitten of ontbreken. Om te controleren of het product echt is, kunt u de volgende website gebruiken: www.checkfresh.com. Selecteer gewoon de merknaam en voer de batchcode in. Als het product echt is, wordt het herkend en kunt u de productiedatum zien.

Controleer uw map Spam/Ongewenste e-mail op onze e-mails. Als u onze e-mail in de map Spam/Ongewenste e-mail aantreft, verplaats deze dan naar uw hoofdinbox en deblokkeer de blokkering om ervoor te zorgen dat u toekomstige e-mails van ons ontvangt.

U kunt het beste contact met ons opnemen via e-mail, via het online contactformulier op onze website of via de chatbox rechtsonder.

Ons e-mailadres is kate@amberandvetiver.com

Wij reageren doorgaans binnen een paar uur.

Wij bieden bezorging naar de meeste landen binnen de EU. Voor meer informatie kunt u onze pagina Verzendinformatie raadplegen.

Vanaf bestelling tot bezorging van een product bij u thuis kan het gemiddeld maximaal zes dagen duren.

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Al onze artikelen verlaten het magazijn met de verpakking in perfecte staat.

Het eerste dat u moet doen, is controleren of het aantal ontvangen pakketten overeenkomt met het aantal verzonden pakketten. In de tweede plaats moet u elk pakket met de grootste zorg van buitenaf inspecteren om te zien of er tekenen zijn die erop wijzen dat het is geraakt of verkeerd is behandeld, zoals stoten, deuken, gaten, dozen in slechte staat, verbroken koerierszegels of andere tekenen die kunnen leiden tot het vermoeden bestaat dat de goederen beschadigd kunnen zijn. Het is verplicht om op de afleverbon van de koerier een aantekening en handtekening achter te laten, hetzij op papier of digitaal (PDA), met de vermelding "PAKKET ZICHTBAAR BESCHADIGD" als deze tekens aanwezig zijn. Het niet ondertekenen van een pakket als ZICHTBAAR BESCHADIGD en het vervolgens presenteren van afbeeldingen die zichtbare schade vertonen, betekent dat het incident automatisch wordt afgewezen .

Het is verplicht om op de afleverbon van de koerier een aantekening en handtekening achter te laten, hetzij op papier of digitaal (PDA), met de vermelding "PAKKET ZICHTBAAR BESCHADIGD" als deze tekens aanwezig zijn. Het niet ondertekenen van een pakket als ZICHTBAAR BESCHADIGD en het vervolgens presenteren van afbeeldingen die zichtbare schade vertonen, betekent dat het incident automatisch wordt afgewezen . Stuur ons onmiddellijk een e-mail op kate@amberandvetiver.com, zodat we het retourproces met onze leverancier kunnen starten. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Wij zijn aanwezig op de belangrijkste social media kanalen. We zouden het geweldig vinden als u onze berichten leuk vindt en zich abonneert, omdat dit ons helpt te begrijpen welke inhoud we u in de toekomst kunnen bieden. FaceBook, YouTube zijn onze voorkeurskanalen, hier plaatsen we productrecensies, informatie over productaanbiedingen en nieuws. U kunt updates van ons ook per e-mail ontvangen, door u onderaan onze websitepagina's te abonneren op onze nieuwsbrief.

We hebben vijf talen beschikbaar op onze website. Als u de website-inhoud echter in een andere taal wilt zien, kunt u de taalinstellingen van uw voorkeursbrowser wijzigen om al onze website-inhoud automatisch naar uw taal te vertalen.